Il CDR si impegna a garantire la massima qualità dei servizi offerti e si impegna a gestire qualsiasi eventuale reclamo con prontezza.
Il reclamo da parte degli utenti del CDR è ricevuto direttamente dal Personale di Segreteria.
Nel caso di reclamo verbale o telefonico, si provvede a dare pronta segnalazione al Responsabile (nel caso si tratti di segnalazioni o lamentele di tipo non grave, la soluzione può essere trattata anche direttamente dalla persona che riceve la segnalazione), attuando le procedure necessarie alla soluzione del problema.
Il Cliente verrà tenuto aggiornato sulla situazione che ha portato al reclamo e sulla soluzione del problema.